《旅游景区服务与管理》课程是导游专业的专业必修课。该课程涉及知识面广泛，应用型强，教学内容与旅游景区管理融通，紧跟行业发展的需要，支持学生导游资格证、景区讲解员证等职业资格考试，便于实现高职学生学历证书与职业证书的双证对接，为学生在旅游业的可持续发展奠定良好的基础。

本课程按照知识、理论、实践一体化的理念，对旅游景区岗位群各工作过程进行典型工作任务和职业能力分析，设计构建景区、景区服务、景区管理综合应用三大模块，8个学习情境。每个学习情境下设置不同的项目任务，每个项目任务8-10分钟的微课视频，对任务和对应知识点进行精讲，明确教学目标、能力目标；同时，将行业发展新技术、新规范纳入教学内容，引导对行业和标准规范的关注，培育工匠精神。

本课程坚持“以学生为主体”的教学原则，根据学生的学习水平和特点，以实际工作岗位要求，实施项目导向的教学方法，将景区管理过程进行项目化分解，在教学情境上以模拟为主，让学生参与课程角色扮演，模拟具体的操作技能，充分调动学生的主动性、创造性，注重学生自主学习能力与团队合作能力的培养，提高学生的思考、沟通、表达、解决问题的能力，具备较强的旅游景区服务技能，与较强的景区管理能力，养成敬业、责任、协作、创新的职业素养，能够胜任景区服务及管理等岗位工作。

适合人群：

本课程紧密结合国家产业布局战略，关注行业发展趋势和人才需求，致力探索景区服务与管理的新理念、新模式。本课程不仅适合旅游专业相关的学生，还适用于景区服务及管理人员的岗位培训与学习。

师资团队：

本课程的教学团队主要由校内教师和外聘教师组成，团队结构合理，研究生学历队伍为主，行业精英为辅，团队有较强的综合素质。校内教师均为双师型教师，有着扎实的理论教学技能与经验，同时均有来自旅游企业一线的实践经历，外聘企业行业教师均是国家高级导游员，对福州的各处景区有着非常深入的研究，形成景区服务与管理的独到见解。