“礼之道，仪之姿”情景剧大赛总结
中国素有“礼仪大国”、“礼仪之邦”的美誉著称于世，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。因此，学好礼仪、用好礼仪是人生的一门必修课，也是提升整个民族素质的重要组成部分。在信息高速发展的现代社会，要想使自己成为一个懂礼仪、擅公关，胜任本职工作、受尊重的人，就必须规范地掌握各种礼仪，使自己自如地应对不同层次、不同场合、不同内涵的工作和活动。为此，我们文秘学生在2013年5月8日晚上举行了以“礼之道，仪之姿”为主题的情景剧大赛，现将本次活动情况作出如下总结：
一、老师和同学的支持
此次活动我们成功地邀请了葛思华、陈清芬、陈芳三位老师，周晶、刘立两位辅导员以及学生会干事王维斌、王辛怡的参与并作为此次活动的比赛评委。
二、情景剧内容丰富多样
此次情景剧大赛内容所涉及的礼仪很多，包括面试礼仪、餐饮礼仪、接待礼仪、电话礼仪等等，这充分地让同学们掌握各种礼仪，使自己自如地应对不同层次、不同场合、不同内涵的工作和活动。
三、活动成绩
此次活动评选出了一名一等奖，一名二等奖，一名三等奖以及一名优秀奖。表演所需的道具大部分都是手工的，这也展现了同学们的动手能力。
四、深刻反思，汲取教训
此次活动落下了帷幕，情景剧大赛有亮点也有尚待改进的地方。
1．有些参赛人员普通话不太标准，以至于观众的关注点不在表演上。
2．后勤人手不足，导致有部分演员自己搬道具。
3．表演场地上的照明灯突然断电。
4．所需展示的礼仪点停顿时间短。
以上就是本届福州教育学院“国际秘书周”系列活动之“礼之道，仪之姿”情景剧大的情况，此次活动在院领导和指导老师高度的重视下圆满的落下了帷幕。虽然存在瑕疵，但却使我们团结起来，一起流汗，一起欢笑。
附件：1、“礼之道，仪之姿”情景剧大赛获奖名单
2、情景剧剧本
3、“礼之道，仪之姿”情景剧大赛评分表
11、12文秘
二○一三年五月九日
“礼之道，仪之姿”情景剧大赛获奖名单
一等奖：《餐桌礼仪》
张倩、詹培丹、蔡梦冉、范丽婷、游倩
二等奖：《面试》
吴静雯、张继香、石文芳、姚佩琦
三等奖：《商务洽谈》
林香、王玉端、郑淑莲、黄苏娜、吴俊雄、魏伟伟
优秀奖：《送礼》
姚少玲、林海萍、陈爱平
餐饮礼仪
第一幕：
前台：“您好，这里是格林之星国际大酒店，请问有什么可以帮助您”
张先生：“明天是我和我老婆两周年结婚纪念日，我要预定个最好的包厢！”
前台：“好的，请问您贵姓？”
张：“我姓张”
前：“张先生您需要什么菜系？我们这有中餐、也有西餐”
张：“那就来两份你们那最好的西餐吧。”
前：“好的，请问你什么时候用餐？”
张：“那就明天中午12点吧”
前：“好的，麻烦您留下联系方式。”
张：“15080060521”
前：“是150 800 60521 么？”
张：“是”
前：“好的，请问蔡先生还有其他什么需要么？”
张：“没有了”
前：“好的，再见。小游（接待）明天中午12点有张先生和蔡先生定了包厢，包厢号安排在A201到时注意接待。”
游：“好的，没问题。”
前：“小詹，通知厨房作好准备。”
詹：“好的。”
第二幕：
张先生和他的妻子（范女士）进
前：“您好，有什么可以帮助您的。”
张：“我在这定了包厢了，我姓张。”
前:“是张先生啊，请问您的电话号码是？”
张：“15080060521”
前：“好的，您的包间在A201，小游，愿您用餐愉快！”
游：“张先生这边请”
张先生两人入座后，蔡先生进
前：“您好，有什么可以帮助您的。”
蔡：“我在这定了包厢了，我姓蔡。”
前:“是蔡先生啊，请问您的电话号码是？”
蔡：“15080060521”
前：“好的，您的包间在A201，小游，愿您用餐愉快！”
游：“蔡先生这边请”蔡先生两人入座后
张：小姐，点菜！
范：就是啊，等了老半天一个人影都没有，什么酒店啊。
小詹（服务员）上
詹：“先生这是菜单”
张：“那就XX牛排吧”
詹：“好的，您稍等。”
与此同时
詹：“先生这是菜单”
蔡：“法式局蜗牛，
南瓜蘑菇浓汤 XX牛排 法式烤布蕾 ”
詹：“好的，您稍等。”
张：“老婆啊，饿了没呀？”
范：“饿死我了，让他们快点上菜。”
张：“亲爱的，不要急，马上就好了啊。（转头）服务员，你们跟我用最快的速度，上菜，再来瓶张裕解百纳，记住要最贵的！”
范：“好的，先生，请稍等。”
第三幕：
上菜后，张与范用餐过程，张做错误示范，蔡做正确示范，前台在一旁为大家做讲解。
坐姿懒散，翘腿等。
范--刀切在瓷盘上发出响声。用刀送食物入口
张--挥舞刀叉，刀刃朝向对方 舔餐具
范-将碗碟揣起来。
正确的餐桌仪态
安静地使用餐具，切肉应
避免刀切在瓷发出响声。
不挥舞刀叉，刀刃不可朝向客人
不要用刀送食物入口。
不要舔餐具
只用叉时，可用右手拿。
进餐时不要将碗碟揣起来。喝汤可以将盘子倾斜，然后用汤匙取食。
第四幕：
张：“老婆吃好了没呀？”
范：“嗯，吃饱了，这里的牛排味道还不错。”
张：“一般般吧，你要是喜欢下次再带你来，晚上带你去买首饰，开不开心啊？”
范：“嗯，谢谢老公”
张：“服务员，买单”
詹：“先生，您共消费九千九百九十九元，这是账单，您过目。”
张：“嗯”
詹：“请问您是刷卡还是付现？”
张：“刷卡，密码是110110”
詹：“好的，您稍等”
刷卡中
詹：“张先生这是您的卡，请您签字。”
张：“嗯，老婆卡放你包里，我们走吧。”
楼下
前：“您慢走。”
游：“张先生这边请，欢迎下次光临”
结束
面试
第一场
静雯：各位好，我是福州教育学院文秘专业毕业的学生，吴静雯。期间，我的学习成绩优良，曾两次担任我们学校文艺部部长。我还主持过我院周年校庆活动。我有许多业余爱好，比如唱歌，演讲，还获过奖呢。那我现在就给你们来一段怎么样。（站起来）爱情不是你想买……
面试官A（有点生气)：停下来。
静雯:对于我自己的公关才能和社交能力我一向充满自信。对了，这是获奖证书。
(拿包包里的证书，同时包里的化妆品都撒出来了。)
对不起，（蹲下来捡并微笑）
（面试官四目相对，并摇头）
面试官B：小姐，麻烦请回去等我们电话吧。
第二场
(面试官翻阅)
文芳：相信各位老师已经看过我的简历了，我觉得我自己有这个能力和信心赢得这份工作。
面试官A：你认为作为一名秘书应具备哪些素质？
我认为作为一名现代企业的秘书人才，不仅应具备基本的职业道德，社交礼仪，办公室事务处理技能，掌握一门外语，各类公文写作以及档案管理等技能，还要有吃苦耐劳的精神。在公司里，秘书起承上启下的作用。
这些是我在大学期间获得的三好学生和优秀团员的证明，我还是红十字会的会员。
面试官B：你积极主动性强，那你有没有入党呢？
文芳：现在还没入党，我想是时间还未成熟吧。
面试官A：嗯。很好。那你应该知道我们这次想招的是一个男生，你怎么想？
文芳：我能理解，男生身体素质强，有耐力。但秘书作为新启行业，女生更能胜任。女生能吃苦耐劳有韧性，心思细腻，适合文秘工作。
面试官B:很满意你今天的表现。机会总是偏爱那些有准备的人。回去等我们电话吧。
第三场
（电话响）
文芳：喂，你好。
面试官A：你好，我是×××公司的，你被我公司入取了，下周一开始上班。
文芳：哦，好的，再见。静雯，我被入取了。我觉得你的条件是很好，但是面试时没有注重礼仪，下次面试注意礼仪，你一定能被选上的。
静雯：好好好，我知道了。
（完）
业务洽谈礼仪
买方：升达有限公司吴总（吴俊雄饰）
升达有限公司王秘书（王玉端饰）
升达有限公司前台秘书（黄苏娜饰）
卖方：立新办公设备有限公司魏总（魏伟伟饰）
立新办公设备有限公司林秘书（林香饰）
立新办公设备有限公司业务员小郑（郑淑莲饰）
场景一
（升达有限公司王秘书办公室）
“叮铃铃~~~~”（电话铃响）
王秘书：喂，您好，升达有限公司。
林秘书：喂，你好，我是立新办公设备有限公司魏总经理的秘书，我姓林。
王秘书：哦，李秘书你好，请问有什么事吗？
林秘书：嗯，是这样的，明天我公司将派一名业务员小郑到贵公司商洽有关贵公司购买我公司办公设备的事宜。时间大概为十点。
王秘书：哦，好的。（拿纸笔记录）还有什么事情吗？
林秘书：没有，再见。
王秘书：再见。
（挂电话，拿出工作安排和预约登记薄记录，拨吴总电话）
吴总：喂，你好。
王秘书：喂，你好，吴总，我是小王。明天早上十点立新办公设备有限公司的业务员小郑会来与您商洽购买办公设备的事宜。
吴总：好，我知道了。
场景二
（第二天早上，业务员小郑到达升达有限公司大堂）
前台秘书：（微笑）您好，请问有什么可以帮助您？
小郑：你好，我是立新办公设备有限公司的业务员小郑，请问吴总办公室该怎么走？
前台秘书：哦，吴总办公室，请往这边直走，最后那间就是了。（做指引手势）
小郑：谢谢。（微笑）
前台秘书：不客气（微笑）
场景三
小郑：咚咚咚~~~（敲门）你好，我是立新办公设备有限公司的业务员小郑，我和吴总已有预约。
王秘书：您好，不好意思，请你稍等一下。（翻看预约登记薄，并打电话通知领导）吴总，立新办公设备有限公司的业务员郑小姐来了。
吴总：嗯，请她进来。
王秘书：好的。（挂电话）郑小姐，这边请。（做指引手势，并带领郑小姐到吴总办公室门口）
小郑：谢谢。咚咚咚~~~（敲门）
吴总：请进！（正在翻阅文件）
小郑：吴总，你好。
吴总：你好，（起来，握手）请坐。
小郑：（入座）我是立新办公设备有限公司的业务员小郑，这是我的名片。（双手递名片）
（吴总接过名片看了看，放好）
小郑：我此次前来是为了与贵公司商洽上次初步达成的关于购买办公设备的协议的一些事宜。（拿出意向书，双手递给吴总）这是意向书，您看一下。
（吴总接过意向书翻看）
王秘书：咚咚咚~~~（敲门，端茶进来）请喝茶。
小郑：（接过茶杯）谢谢。（喝茶）吴总，您觉得如何？
吴总：嗯~~~贵公司的办公设备确实不错，也挺适合我公司的需求，我公司愿意购买贵公司的办公设备。过后如果我公司还有什么需要的话，我会再联系你的。那我们下周签约。
小郑：谢谢吴总对我公司的信赖。（高兴）
吴总：（起立，伸手）合作愉快。
小郑：（起立，握手）合作愉快。
场景四
（签约当天，立新办公设备有限公司魏总经理和林秘书到达升达有限公司门口，吴总和王秘书在门口接待）
王秘书：魏总，您好，我是吴总的秘书，我姓王，这位是我公司的吴总经理。吴总，这位是立新办公设备有限公司魏总经理，这位是她的秘书小林。
吴总：魏总，你好。（伸手）
魏总：吴总，你好。（握手）
吴总：这边请。（做引导手势）
（一行人来到会议室，领导入座，林秘书拿出两份合同，一分给王秘书，两个秘书走到各自领导的背后，把打开的文件夹递给领导。）
魏总：吴总，如果觉得合同没问题，那就请签字吧。
吴总：（认真翻看）好，我们签约吧。
（秘书指明签字处，双方签完字后有秘书交换合同，指明签字处再签字，签完字后双方起立，交换合同，秘书收起合同。）
魏总：（满脸笑容，伸手）吴总，合作愉快。
吴总：（满脸笑容，握手）合作愉快，下次有机会我还会和贵公司合作的。
（完）
送礼
人物：
A：小王，想给局长送礼
B：小王的朋友
C：李局长
A：(手提大小礼品盒上)哎，这年头，办啥事都要拉关系，走后门，请客送礼的，不这样就办不成事。(稍停顿)看我这副样子，你们大家就明白了，我也是去给领导送礼的。
B：(右上，打招呼)小王，拎着大包小包的，上丈母娘家去呀?
A：你呀，就别拿我开心了。老婆还不知道在哪呢?我呀，这是给领导送礼去！
B：送礼?帮谁送礼呀?
A：(叹气)嗨，还不是为我残废的哥哥嘛。你说我这哥，人长得挺英俊，可就是生下来就双腿残废。
B：不过，听说你哥还是大学生呢！
A：就是，我哥和我不一样，他有志气，拼命用功，考上了大学。可这又有什么用，你看，大学毕业了，因为腿残废，找工作是每找一家人家都不要，到现在还在家呆着哪！
B：那怎么办?
A：我爸妈心里也急啊！幸好，我的一位朋友帮我介绍了一位管人事的局长。
B：这不就行了吗?
A：行什么呀?路是有了，可总得意思意思吧！上个月，我给那局长送了台大彩电去。
B：怎么样?
A：可人家说：“这事还得研—究，研—究！这一研究，”这一研究，又是一个月过去了，事情还是没给办。
B：说不定人家还嫌少哪！
A：我也这样想啊，所以，你看，我这不又去吗?(比划两手)
B：哎，这位局长是谁呀?
A：姓李，李局长。
B：李局长，李局长，我认识，我们以前还是称兄道弟的呢！
A：是吗?你认识，那太好了，帮帮忙，你和我一块去吧！
B：你呀，还是把东西原路拎回去吧！这位李局长啊，有福也享不了了！
A：哎，老兄，你这话什么意思呀！
B：告诉你吧！这位李局长，(强调地)死了！
A：什么，死了?不可能的。我上个月看见他还好好的呢?
B：我还会骗你吗?这位李局长，活得可潇洒了！喝酒，跳舞，搓麻将，高尔夫，保龄球，样样都来。
A：这又怎么了?
B：本来，我们几个哥们经常和李局长聚在一起，可这一个月来，怎么也和他联系不上了。昨天，我们每个人都收到一封信，打开一看，完了！
A：怎么了?
B：(摸出一张纸条)喏，你自己看吧！
A：(接过，大声读出)“李局长已死，从今以后，莫再来找！”……这，这，这是真的吗?
B：当然是真的，我听说，过两天就要开追悼会了！
A：那，那，那，我哥的工作，我哥的工作，完了，完了！(突然想到)我的大彩电——完了，不行，我要去他家，把彩电要回来！
B：我看你就算了吧，人都死了，向谁要去。
A：你当然算了，可这台彩电，我是想给我哥换工作的呀，现在，他人死了！我，我，我是人财两空啊！不行，我一定要去他家！
B：那好，你就去试试看吧！我可回去了！(B下)
A：天哪！辛苦了一场，到头来竹篮打水一场空。(看看左手，看看右手，忿忿地把东西扔在地上)我一定要去他家，要回我的彩电！
(灯暗，调整道具布景)(灯亮)
(A左上，上前敲门。C上前开门)
A：李局长，您在—(猛地醒悟过来)啊，鬼，鬼，有鬼！(吓得转身就跑)
C：喂，你站住！
A：(小心翼翼地往回走，抖抖索索地)你，你，是人还是鬼？
C：怎么了?我是人啊，来，过来。(握往A的手)
A：李局长，你不是死了吗?
C：我是死了呀。
A：(连忙抽回手)啊，你还是鬼！(惊恐状)
C：(笑道)，噢，我是死了，可我还是人啊！不信，你摸摸看，我的手是热的，我还有心跳，有呼吸！
A：那么，李局长，你没死，这下就好了！(握住C的手)
C：不，以前的李局长已经死了，现在活着的----
A：(又连忙脱手)这么说，你还是鬼了。
C：(笑道)看把你吓的。来，来，来，你听我说，前段时间我生了一场病，旧的我已经死去了，现在活着的是新的我了！来，请坐。
A：(坐下，迷惑不解地)生病，死了，又活了，——李局长，我被你弄糊涂了。
C：不明白也不要紧，以后你慢慢就会明白的。哎，你今天来有什么事吗?
A：(刷地立起)噢，李局长，我是想来要回我的——(突然明白，改口道)噢，不不不，我是来给您送礼的。(转身把礼品取来递上)
C：(笑着推辞)小伙子，你把这些东西都拿回去吧！噢，我忘了问了，你贵姓啊?
A：我姓王。
C：小王啊，我现在已经看不上这些了。
A：(吃了一惊)李局长，您嫌少啊！要么这样，这些呢您先收下，下次我再带些别的来，嘿嘿，嘿嘿，只要你帮我的忙，嘿嘿，嘿嘿。
C;我不是这个意思，我是说，我现在已经不收礼了。
A：哎，李局长，这就是您的不对了。这不过是一点小意思嘛！您给我办事，这是应该的嘛，您还是收下吧！
C：那好吧，小王，你先把东西放下，我们谈谈你要我帮你办什么事。
A：好好好，李局长，对你来说是小事一桩。您还记不记得，上次我和您说起过，我那位残废的哥哥的工作的事。
C：对了，我想起来了，你哥是不是残疾大学生？
A：对对对，李局长，您记性真好。
C：嗯，小王，你哥了不起啊，身残志不残，我佩服他。这样吧，据我所知，省里有家设计院正缺人，你哥的专业也对口，明天，我就和他们联系一下。好不好?
A：(立起)哎呀，李局长，这可感谢你了！！
C：哎，坐下坐下。噢，对了，小王，你今天来该不是想取回你那台大彩电吧！
A：不不不，李局长，您可千万别这样想，那台彩电是我们家诚心诚意送给您的，只要您帮我哥找到一份好工作，哪怕，哪怕再送您一台我也愿意！
C：哎，小王，我可是说真的。我现在就把这台彩电还给你。
A：不不不，李局长，这怎么行呢?这是我送给你的，怎么好意思再拿回去呢?
C：小王，我现在已经不是以前的我了。以前我利用手中的权力收人家的礼，办人家的事，这是在犯罪呀。现在我再也不能这样做了。
A：哎，李局长，你放心，这事只有你知，我知，保证没有第三个人知道。
C：小王，你这话不对，这事终究是不对的。
A：李局长，您是越说越糊涂了。
C：小王，以前的李局长是糊涂的，现在我已经变聪明了。
A：李局长，不管您怎么说，您收别人的礼，也得收我的礼。
C：小王，你不知道，不仅你送的礼我要给你。这些年来我所有收来的礼，都一样样地还给别人了。不信，你看我们家，已经跟你上次来时大不一样了吧?
A：(看了看四周)李局长，那，那，您不收我的礼，您答应给我办的事还——
C：小王，你放心，别的事我不帮了，你哥的事包在我身上，全社会的人都在关心帮助残疾人，我也有责任嘛！
A：(有点感动)李局长，我真不敢相信，一个月前的您和现在的您，是同一个人，可是您，您又完全改变了！
C：所以嘛，以前的我已经死了！你现在总不会说我是鬼吧！
A：李局长，你真了不起。
C：哎，不是我有什么了不起，而是有一个人找到了我，改变了我。
A：一个人?是谁有这么大的本事?
C：小王，本来，今天是你来给我送礼的。现在，我也想送你一件礼物?就怕你不要哦。
（《一件礼物》作为背景音乐轻轻响起。）
A：礼物?什么礼物?
C：这件礼物，就是这位改变我的诚信！
A：诚信?
C：是啊，小王，今后有机会，我要好好地和你谈谈诚信问题，谈谈信仰。
A：李局长，下次我一定来您家。
C：欢迎你，不过，下次可千万别再带东西来了。
A：李局长，那我回去了。
C：等等，别忘了把彩电扛回去。
（完）
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“礼之道，仪之姿”情景剧大赛
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评分标准
1、剧本30分（能充分体现主题，内容健康，新颖，剧情生动、编排得体，感染观众等）
（1）切合主题（针对礼仪知识）
（2）内容健康（积极向上，给人启迪）
（3）准确性（能够很好表现所选主题没有错误）
（4）内容丰富（给人启发，有现实指导意义）
（5）创意性（叙事方式新颖，表演形式新颖）
2、表演30分（形象逼真，配合默契，应变灵活，表演到位等）
（1）团队合作好（角色间配合默契）
（2）角色表现力（声音清晰情绪到位，表演生动，自然大方且饱含感情）
（3）演出过程的态度、出场、退场大方得体、时间把握准确以礼仪为主题，内容健康积极，弘扬时代主旋律并突出校园特色，鼓励原创。
3、语音15分（语言发音准确、语速恰当等）
4、道具应用10分（背景音乐，道具等能配合主题的表达，营造舞台气氛等应用得当）
5、台风15分（态度认真，着装整洁，举止大方等）
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“礼之道，仪之姿”情景剧大赛评分表
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